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服務支持SERVICE

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如何購買

如您有任何服務需求,請撥打客戶服務熱線:18010663593,也可以向我們在各地的分公司咨詢相關產品信息,點此查看分公司詳細聯系方式。
銷售郵箱:sales@cdthzn.com
營銷中心:18010663593
SERVICE 產品售后承諾

首先感謝您對天瀚智能的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:


1 、電話咨詢服務

您對設備的使用方法、異?,F象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話:


1.設備定制需求及其他售前咨詢:(銷售部)028-85191893


2.設備及應用技術咨詢:18010663593


3.投訴與建議:18010663593


4.E-mail :cdthzn@163.com


最快的響應時間, 是我們對客戶的基本承諾!


2 、產品保修


天瀚智能產品實行一年免費保修。包修期限內,為用戶提供免費服務;包修期限外,按照天瀚智能統一的收費標準為用戶提供有償服務。


3 、保修期釋義


保修期中保修指保證維修的意思,即用戶購買了天瀚智能的產品,我們售后保證對產品進行維修。


4 、包修憑證


在三包規定內保修期限的永通產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修,且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致,如無發票、保修證書則以產品編號推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,但承諾為用戶提供有償服務,按照天瀚智能的統一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。


5 、修理、更換、退貨責任規定


5.1 、產品自售出之日起(以發票日期為準) 15 日內發生結構性故障,消費者可以選擇換貨或修理;


5.2 、產品自售出之日起(以發票日期為準) 30 日內發生嚴重性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
5.3 、在包修期內,由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理;


5.4 、在包修期內,符合換機條件,我方因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;


5.5 、在包修期內,符合換機條件,我方有同型號同規格產品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規定標準向消費者收取折舊費;


5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算;


5.7 、退、換貨的產品外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。


6 、不適用及限制


屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費  三包


1 )消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;


2 )私自拆動或修理造成損壞的;


3 )無三包憑證及有效發票的;


4 )三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;


5 )因不可抗拒力造成的損壞的;


以上情況,承諾為用戶提供有償服務。
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